폰콕 판매자페이지개인정보 처리방침
시행일 2026년 8월 1일
폰콕(Phonkok) 개인정보 처리방침
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'서비스'라 합니다)를 운영함에 있어 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해
｢개인정보 보호법｣ 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를
처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 ｢개인정보 보호법｣ 제30조에
따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고,
이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과
같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는
개인정보는 다음의 목적 외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이
변경되는 경우에는 ｢개인정보 보호법｣ 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등
필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 회원 가입 및 관리
구매자 회원 및 판매자(매장) 회원의 가입 의사 확인, 회원제 서비스
제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 제한적 본인확인제
시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 회원 탈퇴 의사 확인,
각종 고지·통지, 고충처리 및 분쟁 조정을 목적으로 개인정보를
처리합니다.
2. 재화 또는 서비스 제공 (통신판매중개)
소비자와 휴대폰 판매 매장 간의 역경매 견적 비교 서비스 제공, 앱 내
1:1 상담 채팅 시스템 운영, 매칭 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 이용자의
위치 및 선호 조건에 따른 맞춤형 매장 추천 서비스 제공, 판매자 회원의
월 구독료 결제 및 정산의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 서비스 개선 및 분석
이용자의 서비스 이용 기록, 접속 빈도 및 서비스 이용에 대한 통계학적
분석, 서비스 오류 수정, 이용 편의성 향상 및 서비스 품질 개선을
목적으로 개인정보를 처리합니다
4. 신규 서비스 개발
기존 서비스 분석에 기반한 웹·앱 이용 환경 최적화 및 별개의 신규
기능·서비스 개발 목적으로 개인정보를 처리합니다.
제2조 (처리하는 개인정보 항목 및 법적 근거)
회사는 관계 법령에 따른 법적 근거를 바탕으로 정보주체의 개인정보를 수집
및 이용합니다. 회사가 처리하는 개인정보의 항목과 구체적인 법적 근거는
다음과 같습니다.
1. 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의 없이 수집하여 처리하고
있습니다.
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| 구분 | 처리 목적 | 법적 근거 | 처리하는 |
| | | | 개인정보 항목 |
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| 구매자 회원 | 간편 로그인 및 | ｢개인정보 | 소셜 연동 간편 |
| (이용자) | 회원 서비스 | 보호법｣ | 로그인 |
| | 운영 | 제 | 플랫폼(카카오, |
| | | 15조제1항제4호 | 구글, |
| | | | 애플)으로부터 |
| | | (‘계약의 | 제공받는 이메일 |
| | | 체결·이행’) | 주소, 닉네임, |
| | | | SNS 프로필 |
| | | | 사진, SNS 회원 |
| | | | 고유 식별값 |
+-----------------+-----------------+-----------------+-----------------+
| 판매자 회원 | 매장 회원 가입 | ｢개인정보 | 대표자 성명, |
| (입점 매장) | 및 역경매 견적 | 보호법｣ | 생년월일, 성별, |
| | 중개 서비스 | 제 | 휴대전화번호, |
| | 운영, 계약의 | 15조제1항제4호 | 이메일 주소, |
| | 이행 | | 아이디(ID), |
| | | (‘계약의 | 비밀번호, |
| | | 체결·이행’) | 상호명, |
| | | | 사업자등록번호, |
| | | | 매장 주소, 매장 |
| | | | 유선전화번호, |
| | | | 정산 |
| | | | 계 |
| | | | 좌정보(은행명, |
| | | | 계좌번호, |
| | | | 예금주명) |
+-----------------+-----------------+-----------------+-----------------+
| 판매자 회원 | 매장 식별 및 | ｢개인정보 | 인증기관을 통해 |
| (입점 매장) | 거래 신뢰성 | 보호법｣ | 수집되는 대표자 |
| | 확보를 위한 | 제 | 실명, |
| | 본인인증 | 15조제1항제2호 | 연계정보(CI), |
| | | | 중복가 |
| | | (‘법령상 의무 | 입확인정보(DI) |
| | | 준수’) 및 각 | |
| | | 인증기관 관련 | |
| | | 법령 | |
+-----------------+-----------------+-----------------+-----------------+
| 서비스 공통 | 시스템 보안 및 | ｢개인정보 | IP 주소, 접속 |
| | 부정 이용 방지, | 보호법｣ | 일시, 서비스 |
| | 통 | 제 | 이용 기록, |
| | 신사실확인자료 | 15조제1항제2호 | 쿠키, 브라우저 |
| | 보관 | | 정보, 단말기 |
| | | (‘법령상 의무 | 기기 정보(기기 |
| | | 준수’) 및 | 모델명, OS |
| | | ｢ | 버전), 접속 |
| | | 통신비밀보호법｣ | 로그 |
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2. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 사전 동의를 받아 처리하고
있습니다.
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| 구분 | 처리 목적 | 법적 근거 | 처리하는 |
| | | | 개인정보 항목 |
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| 이용자 공통 | 맞춤형 폰콕 | ｢개인정보 | 성명, |
| (선택) | 혜택 안내, | 보호법｣ | 휴대전화번호, |
| | 온라인 맞춤형 | 제 | 이메일 주소, |
| | 광고 및 마케팅 | 15조제1항제1호 | 관심 휴대폰 |
| | 권유 | | 기종 및 선호 |
| | | (‘정보주체의 | 개통 조건 내역 |
| | | 동의’) | |
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제3조 (14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항)
① 회사는 서비스의 특성상 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 회원가입을
제한하고 있으며, 아동에게 서비스 홍보 및 마케팅을 목적으로 하는
개인정보를 처리하지 않습니다.
② 단, 양도·양수 등 부득이한 사정으로 인하여 만 14세 미만 아동의
개인정보를 처리하기 위하여 동의가 필요한 경우에는 해당 아동의
법정대리인으로부터 명시적인 동의를 받습니다. 이 경우 회사는 아동에게
법정대리인의 성명, 휴대전화번호와 같이 동의 확인에 필요한 최소한의
정보를 요구할 수 있으며, 법정대리인이 동의 내용을 확인하고 동의 여부를
표시하도록 한 후 휴대폰 문자메시지 등을 통해 동의 사실을 확인하는
방법으로 인증을 진행합니다.
제4조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 계약의 체결·이행에
필요한 기간, 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 보유·이용 기간
내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1. 폰콕 회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유가 종료될 때까지
보관합니다.
가) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당
수사·조사 종료 시까지
나) 플랫폼 이용에 따른 채권·채무관계(판매자 회원의 구독료 미납 등)가
잔존하는 경우에는 해당 채권·채무관계 정산 완료 시까지
다) 회사의 정당한 이익 보호 및 부정이용 재가입 방지 : 폰콕 서비스
생태계를 저해하는 허위 견적, 사기 거래 행위 등으로 강제 제명되거나
탈퇴한 부적격 판매자(매장) 회원의 재가입을 차단하기 위하여, 해당
판매자 대표자의 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI) 및 부정이용
기록은 회원 탈퇴 후 5년간 별도로 분리하여 안전하게 보관합니다.
2. 통신판매중개 서비스 제공 관련 법정 보유 기간
귀사와의 계약 또는 청약철회, 결제, 분쟁 처리 등 전자상거래 상의 거래
기록은 ｢전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률｣ 등 관계 법령의
규정에 따라 아래의 기간 동안 보존합니다.
----------------------- ----------------------- -----------------------
보존 대상 기록 보존 근거 법령 보존 기간
계약 또는 청약철회 등에 ｢전자상거래 등에서의 5년
관한 기록 소비자보호에 관한 법률
시행령｣ 제6조제1항제2호
대금결제 및 재화 등의 ｢전자상거래 등에서의 5년
공급에 관한 기록 소비자보호에 관한 법률
시행령｣ 제6조제1항제3호
소비자의 불만 또는 ｢전자상거래 등에서의 3년
분쟁처리에 관한 기록 소비자보호에 관한 법률
시행령｣ 제6조제1항제4호
표시·광고에 관한 기록 ｢전자상거래 등에서의 6개월
소비자보호에 관한 법률
시행령｣ 제6조제1항제1호
컴퓨터통신, 인터넷 ｢통신비밀보호법｣ 3개월
로그기록, 접속지 제15조의2제2항
추적자료
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제5조 (개인정보의 제3자 제공)
① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며,
정보주체의 사전 동의가 있거나 법률의 특별한 규정 등 ｢개인정보 보호법｣
제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
② 회사는 폰콕 서비스의 본질인 역경매 견적 매칭 및 상담 계약 이행을
위하여, 이용자(구매자)가 특정 매장의 견적을 선택하여 채팅 상담을
개시하는 경우 아래와 같이 필요 최소한의 정보를 정보주체의 동의를 얻어
제공하고 있습니다.
------------------ ----------------- ----------------- -----------------
제공받는 자 제공받는 자의 제공하는 개인정보 제공받는 자의
이용 목적 항목 보유 및 이용 기간
이용자(구매자)가 휴대폰 매매 계약 구매자 회원 휴대폰 개통 및
선택하여 매칭된 상담 진행, 단말기 닉네임, 가상 상담 목적 달성 후
폰콕 입점 휴대폰 개통 처리, 내방 안심번호(또는 매장 자체 파기
매장 예약 접수 및 연락처), 상담 (단, 관계 법령에
오프라인 거래 요청한 휴대폰 따른 보존 필요 시
이행 기종 및 가입 조건 해당 법령에 따름)
내역
------------------ ----------------- ----------------- -----------------
제6조 (추가적인 이용·제공 판단 기준)
회사는 ｢개인정보 보호법｣ 제15조제3항 또는 제17조제4항에 따라, 정보주체의
동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용하거나 제공할 수 있습니다. 회사는
추가적인 이용 또는 제공을 결정을 함에 있어 다음과 같은 사항을 엄격히
고려합니다.
1. 당초 수집 목적인 '통신판매중개 및 견적 비교 서비스 제공'과의 상당한
관련성이 있는지 여부
2. 개인정보를 수집한 정황이나 처리 관행에 비추어 볼 때 가명처리나
추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
3. 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
4. 가상 가심번호 적용, 식별값 가명화 등 개인정보의 노출을 최소화하고
안전성을 확보하기 위해 필요한 조치를 하였는지 여부
제7조 (개인정보 처리의 위탁)
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리
업무를 외부에 위탁하고 있습니다.
----------------------------------- -----------------------------------
수탁자 (위탁받는 자) 위탁하는 업무의 내용
실명인증을 위한 위탁사 (ex. 판매자 회원 가입 시 대표자
나이스평가정보 주식회사 또는 본인확인, 실명인증 및
통신사) 연계정보(CI/DI) 추출 업무
결제대행사(PG사) 판매자 회원의 월 구독료 결제 및
대금 정산 대행 업무
문자·알림톡 발송 서비스사 카카오톡 알림톡,
문자메시지(SMS/LMS) 발송 대행 업무
클라우드 서비스 제공사 (ex. 아마존) 데이터 보관, 백업, 시스템 안정성
확보 및 클라우드 서버 인프라 운영
관리
----------------------------------- -----------------------------------
② 회사는 위탁계약 체결 시 ｢개인정보 보호법｣ 제26조에 따라 위탁업무
수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한,
수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에
명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 엄격히 감독하고
있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보
처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제8조 (위치정보의 처리에 관한 사항)
① 회사는 정보주체의 개인위치정보를 보호하고 위치정보의 보호 및 이용 등에
관한 법률에 따른 규정을 준수하기 위하여 다음과 같이 위치정보를
처리합니다.
1. 위치정보의 처리 목적 : 구매자 회원의 현재 위치 또는 설정한 관심
지역을 기반으로 반경 내 입점 휴대폰 매장을 검색·추천하고, 역경매
견적 비교를 위한 매칭 서비스 지도를 제공하기 위한 목적에 한하여
처리합니다.
2. 개인위치정보의 보유 및 파기 : 회사는 위치기반서비스 제공 목적이
달성된 즉시 개인위치정보를 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법으로
파기합니다. 다만, 위치정보법 제16조제2항에 따라 위치정보
수집·이용·제공사실 확인자료는 요금 정산 및 민원·분쟁 해결을 위하여
수집 시점으로부터 6개월간 보존한 후 파기합니다.
3. 개인위치정보주체의 권리 및 행사방법 : 정보주체는 위치정보의
수집·이용·제공에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회할 수 있으며,
일시적인 중지를 요구할 수 있습니다. 또한 회사에 대하여 위치정보
수집·이용·제공사실 확인자료 등에 대한 열람 또는 오류 정정을 요구할
수 있습니다.
② 위치정보의 보호에 관한 구체적인 사항은 별도의 위치기반서비스
이용약관에서 규정합니다.
제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 관리적, 기술적, 물리적
조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치 : 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부 관리계획의 수립 및
매년 시행, 정기적인 임직원 개인정보 보호 교육 실시, 접근권한 최소화
등
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템에 대한 접근권한의 부여·변경·말소
관리, 접근통제시스템의 설치 및 비인가 차단, 비밀번호 및 중요
고유식별정보의 암호화 저장, 침입차단시스템 운영, 보안프로그램의
주기적 설치 및 업데이트
3. 물리적 조치 : 서버가 보관된 데이터센터(IDC) 및 전산실에 대한
비인가자 출입통제 절차 수립, 개인정보가 포함된 서류 및
보조저장매체의 잠금장치가 있는 안전한 장소 보관
제10조 (가명정보의 처리)
회사는 수집한 개인정보를 ｢개인정보 보호법｣ 제28조의2에 따라 통계작성,
과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없도록
가명처리하여 다음과 같이 활용할 수 있습니다.
1. 가명처리 목적 : 이용자의 연령대, 지역별 휴대폰 선호 기종 및 매칭
성공률 분석을 통한 역경매 알고리즘 고도화 및 서비스 통계 산출
(과학적 연구 목적)
2. 처리하는 항목 : 서비스 이용 기록 중 가명화된 지역 정보, 견적 요청
금액, 매칭 여부, 연령대 정보
3. 보유 및 이용기간 : 분석 및 통계 목적 달성 시까지 (달성 후 지체 없이
복구 불가능하게 파기)
4. 가명정보에 대한 안전조치 : 가명정보와 추가정보의 엄격한 분리 보관,
접근 권한의 분리 및 제한, 가명정보 처리 기록의 보관·점검 등 법
제28조의4에 따른 기술적·관리적·물리적 안전성 확보조치를 이행합니다.
제11조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
① 회사는 정보주체에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를
저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’ 및 모바일 기기의
광고식별자(ADID/IDFA)를 사용합니다.
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브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자의 컴퓨터나 모바일 단말기 내
저장됩니다. 모바일 앱의 광고식별자는 이용자의 단말기에서 발급하는
익명화된 식별정보로서 맞춤형 정보 제공을 위한 목적으로 사용됩니다.
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거부할 수 있습니다.
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- 아이폰(iOS) OS : 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적 → 앱 추적 허용
해제
제12조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·전송·정정·삭제·처리정지
및 동의 철회 등을 요구(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다
② 권리 행사는 회사에 대해 ｢개인정보 보호법 시행령｣ 제41조제1항에 따라
서면, 전화, 전자우편, 인터넷 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 본인
확인 절차를 거친 후 10일 이내에 지체 없이 조치하겠습니다
③ 정보주체는 서비스 내 '내 정보 > 회원정보 수정' 메뉴 또는 '회원 탈퇴'
기능을 통하여 자신의 개인정보를 직접 조회, 정정, 삭제하거나 동의를
철회할 수 있습니다.
④ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을
통하여 하실 수도 있습니다 이 경우 ｢개인정보 처리 방법에 관한 고시｣ 별지
제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는
정보주체의 삭제 요구 및 처리정지 요구가 제한될 수 있습니다.
제13조 (개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와
관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보
보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자 (CPO)
- 성명 : 정규섭
- 직위 : 개인정보보호 총괄책임자 (CPO)
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- 부서명 : 폰콕 운영사업부 개인정보 보호팀
- 주소 : 충남 천안시 서북구 북일로21, 106-403호
- 연락처 : momong.official2026@gmail.com
② 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련
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4. 경찰청 사이버수사국 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
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